We doen er alles aan om klachten te voorkomen, maar ben je desondanks niet helemaal tevreden over je bestelling of is er iets mis gegaan met de bezorging? Dan horen we dit graag van je via ons contactformulier en zullen we een passende oplossing zoeken.

Verkeerd ingevuld verzendadres

Brownies.nl is niet aansprakelijk voor verkeerd ingevulde verzendadressen. Wij kunnen daarom niet kosteloos een nieuwe box opsturen.

Stichting WebwinkelKeur

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.