Heb je een vraag? Bekijk hier de meest gestelde vragen. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te antwoorden.

Bestellen & betalen

Hoe kan ik een brownie box bestellen?
  • Kies je favoriete brownie box en het formaat dat je wilt ontvangen.
  • Wil je gratis een persoonlijk kaartje bij de brownies meesturen? Schrijf dan onder ‘Gratis persoonlijk kaartje toevoegen’ jouw persoonlijke boodschap.
  • De box met brownies in laten pakken? Kies dan voor onze inpakservice.
  • Selecteer daarna in de kalender de gewenste verzenddatum.
  • Klik vervolgens op ‘In winkelmand’ en ga naar de winkelmand om je bestelling te controleren.
  • Is je bestelling helemaal goed, klik dan op ‘Doorgaan naar afrekenen’ en vul hier je gegevens in en het adres waar je de brownies naartoe wilt sturen.
  • Kies jouw betaalmethode en plaats de bestelling.
  • Wij gaan in de bakkerij aan de slag en zorgen dat de brownies verzonden worden op de door jouw gekozen datum!
Ontvang ik een mail ter bevestiging van mijn bestelling?

Ja, na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer en een overzicht van je bestelling.

Heb je geen mail ontvangen? Check dan eerst je spambox. Nog steeds niets gevonden? Neem dan direct contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer en de gewenste wijziging of annulering.

Heb je al een verzendbevestiging ontvangen, dan kunnen we je bestelling helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Ik heb mijn gegevens verkeerd ingevuld, wat nu?

Dat kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer en de juiste gegevens. Dan passen we dit direct voor je aan.

Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we de bestelling helaas niet meer aanpassen.

Hoe verzilver ik mijn cadeaubon?

Je kunt je cadeaubon verzilveren in de winkelwagen of tijdens het afrekenen. Vul de code in bij “cadeaubon code” en klik op “coupon toepassen”.

Je kunt je cadeaubon ook invoeren bovenaan de afrekenpagina via “Klik hier om je code in te voeren”.

Hoe lever ik een kortingscode in?

Je kunt je kortingscode verzilveren in de winkelwagen of tijdens het afrekenen. Vul de code in bij “cadeaubon code” en klik op “coupon toepassen”.

Je kunt je kortingscode ook invoeren bovenaan de afrekenpagina via “Klik hier om je code in te voeren”.

Verzending & bezorging

Brownies versturen per brievenbuspost, hoe werkt dat?

Wij verpakken onze brownies zorgvuldig en versturen ze als brievenbuspakket via DHL of PostNL. Ze passen daardoor door de brievenbus en worden ook bezorgd als je niet thuis bent.

Let op: De XL box versturen we als pakketpost. In de meeste gevallen past dit nog steeds door de brievenbus, maar als deze te klein is of vol zit, moet er iemand thuis zijn om het pakket aan te nemen. Je ontvangt altijd een track & trace-link om je bestelling te volgen.

Wat is de levertijd?

Wij verzenden de brownies op de door jou gekozen verzenddatum. In de meeste gevallen worden ze de volgende dag bezorgd (met uitzondering van zondag). Omdat we afhankelijk zijn van de koeriersdienst, geven we de verzenddatum aan en niet de exacte bezorgdatum. Rond feestdagen en in het weekend kan de bezorging langer duren.

Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag nog.

Wil je meer weten? Bekijk onze verzendpagina.

Wat zijn de bezorgkosten

De bezorgkosten bedragen €3,95 binnen Nederland en €7,95 naar België en Duitsland.

Krijg ik een Track & Trace code?

Ja! Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code en een link om je bestelling te volgen.

Mijn brownie box is nog niet bezorgd, wat nu?

Is je pakket langer dan 3 dagen na de gekozen bezorgdatum nog onderweg? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee. Houd er wel rekening mee dat we hierbij afhankelijk zijn van PostNL of DHL.

Moet er iemand thuis zijn op het moment van bezorging?

Nee, in de meeste gevallen is dat niet nodig. We verzenden bijna alle pakketten in een brievenbusverpakking.

Let op: de XL box versturen we als pakketpost. Deze past meestal ook door de brievenbus, maar als deze te klein is of al vol zit, is het nodig dat er iemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen. Je ontvangt altijd een track & trace-link om je bestelling te volgen.

Ik heb een verzendbevestiging ontvangen vóór de gekozen verzenddatum?

Tijdens drukke periodes zoals Valentijn, Pasen, Moederdag en Kerst maken we bestellingen alvast klaar in ons systeem. Daarom kan het voorkomen dat je een verzendmail ontvangt zodra het verzendlabel is aangemaakt.

Geen zorgen: je bestelling wordt altijd op de door jou gekozen verzenddatum verzonden. Zodra het pakket is overgedragen aan de koeriersdienst, ontvang je een e-mail met Track & Trace om je bestelling te volgen.

Wat als de ontvanger huisdieren heeft?

Weet je dat de ontvanger een huisdier heeft dat bij de post kan? Laat hem of haar dan even weten dat er een pakketje wordt bezorgd. Je kunt ook de track & trace delen, zodat de levering goed in de gaten gehouden kan worden.

Onze brownies worden zorgvuldig verpakt, maar chocolade kan voor huisdieren dodelijk zijn. Zorg er daarom voor dat het pakket buiten bereik van huisdieren blijft.

Verzenden wij naar België en Duitsland?

Ja wij verzenden ook naar België en Duitsland. Houd er wel rekening mee dat zendingen naar deze landen als reguliere pakketten verstuurd worden in plaats van brievenbuspakket. In België moet er voor ontvangst getekend worden. Is de ontvanger in België of Duitsland niet thuis, dan gaat het naar een afhaalpunt.

Kan ik een brownie box opsturen naar scholen, ziekenhuizen of grote instellingen?

Ja dat kan. Controleer vooraf goed de adressering. Informeer ook of brievenbuspakketjes daar goed aankomen.

Verzenden wij met extreem warm weer?

Bij temperaturen van circa 30 graden Celsius kan de verzending worden uitgesteld om de voedselveiligheid te waarborgen. Wij stellen je hiervan per e-mail op de hoogte.

Houdbaarheid & bewaren

Hoe bewaar ik de brownies het beste?

Bewaar de brownies in de koelkast als je van een stevige bite houdt of op kamertemperatuur als je ze liever zacht en smeuïg eet.

Hoe lang zijn de brownies houdbaar?

Onze brownies zijn vanaf de verzenddatum tot wel 9 dagen houdbaar. De exacte houdbaarheidsdatum staat vermeld op het dekvel. Bewaar je de brownies in de koelkast, dan blijven ze na de THT nog tot 5 dagen extra houdbaar.

Wat kan ik het beste doen met de brownies als het erg warm is?

Wordt het in de zomer echt warm weer? Dan kunnen de brownies door de hoge temperatuur wat zacht worden. Door ze even in de koelkast te zetten worden ze weer stevig.

Ingrediënten en dieetvoorkeuren

Welke ingrediënten gebruiken wij?

We vinden kwaliteit belangrijk, daarom gebruiken we alleen de beste ingrediënten voor onze brownies. Denk aan fairtrade chocolade en echte roomboter.

Meer weten? Bekijk de ingrediënten en allergenen per brownie.

Kunnen wij rekening houden met dieetwensen zoals vegan, halal en lactosevrij?

Jazeker! We hebben een assortiment vegan, lactosevrije, glutenvrije en halal brownies. Zo kan iedereen genieten van onze brownies.

Zijn onze brownies geschikt als je zwanger bent?

Jazeker! Onze brownies bevatten geen ingrediënten die niet geschikt zijn tijdens de zwangerschap.

Verpakking en kaartje

Wat zijn de afmetingen van onze brownie boxen?

We bieden drie verschillende maten brownie boxen aan:

  • Kleine box (A6-formaat: 10,5 x 14,8 cm)
  • Normale box (A5-formaat: 14,8 x 21 cm)
  • XL box (2x A5-formaat: 14,8 x 21 cm)
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Onze brownies worden verpakt in een bakje en afgedekt met vetvrij papier. Op het papier leggen we een flyer met de THT.

Heb je een gratis kaartje toegevoegd? Dan schuiven we deze aan de rechterkant van de verpakking. Vervolgens vouwen we het Brownies.nl doosje dicht.

Kies je voor onze inpakservice? Dan pakken we het doosje feestelijk in met cadeaupapier en een sticker. Daarna gaat de box in de verzendenvelop en plakken we het verzendlabel erop.

Zo is je brownie box klaar om iemand een beetje geluk door de brievenbus te bezorgen.

Wordt de box met factuur verzonden?

Nee, we verzenden alle bestellingen zonder factuur in de doos.

Hoe weet iemand van wie de brownie box afkomstig is?

Je kunt een gratis kaartje toevoegen aan je bestelling met een persoonlijke, grappige of lieve tekst. Sluit het kaartje af met je naam, zodat de ontvanger weet van wie de browniebox komt.

Ben je een geheime aanbidder? Laat je naam dan achterwege en houd het een verrassing voor de ontvanger.

Zakelijk

Kan ik Brownies.nl ook zakelijk bestellen?

Zeker! Brownies zijn ideaal als relatiegeschenk of om je medewerkers mee te verrassen, bijvoorbeeld tijdens de feestdagen.

Bij een afname van 25 stuks of meer kunnen we de boxen personaliseren met je huisstijl op een wikkel en kaartje. Ook de verzending nemen we graag uit handen.

Meer weten? Bekijk al onze zakelijke mogelijkheden.

Kan ik brownies zakelijk bestellen in grotere aantallen?

Zeker, bij Brownies.nl bestel je eenvoudig tientallen, honderden of duizenden brownies. 

Kunnen jullie gepersonaliseerde verpakkingen leveren?

Bij ons kun je de verpakkingen personaliseren met een wikkel om de box en een kaartje in jullie huisstijl. Ook bieden wij de mogelijkheid om jullie logo te printen op het standaard kaartje. 

Kan ik zakelijke bestellingen op een specifieke datum laten bezorgen? 

Bij ons kies je zelf een verzenddatum. Wil je de brownies op een specifieke dag laten bezorgen, houd dan rekening met enige speling. We zijn hierbij afhankelijk van externe vervoerders, waardoor de exacte bezorging soms iets kan variëren.

Kan ik brownies met logo’s bestellen?

Jazeker, wij printen logo’s op eetbaar papier. Perfect voor een persoonlijk en zakelijk cadeau voor bijvoorbeeld een campagne, beurs of om medewerkers op een unieke manier te bedanken. Meer weten? Bekijk onze logo brownies.

Hebben jullie een verjaardag of business service?

Jazeker. Dit is ideaal als je periodiek brownie boxen wilt versturen zonder gedoe. Lever de adressen aan en wij doen de rest. Meer weten? Bekijk onze verjaardag service.

Zijn brownies geschikt voor promotionele acties?

Ja, brownies vallen op, worden onthouden en zorgen voor een glimlach bij iedereen die ze proeft. Meer weten? Lees alles over promotionele acties met brownies.

Voor welke gelegenheden worden brownies zakelijk veel gebruikt?

Brownies worden gegeven voor vele zakelijke gelegenheden. Denk bijvoorbeeld aan feestdagen, verjaardagen, jubilea, bedankjes of een Dag van…

Kan ik een zakelijke offerte voor brownies aanvragen?

Een vrijblijvende offerte aanvragen is zo gebeurd via onze website. Liever eerst persoonlijk contact? Wij denken graag met je mee.